ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на продажу мебели, товаров и оказание услуг по ремонту мебели

директор

ООО «Надостул.РУ»

Чекалин С.М.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Данный документ является официальной публичной офертой ООО «Надостул.РУ» (в дальнейшем — «Интернет-магазин») и содержит существенные условия заказа, продажи, доставки товаров, а также оказания услуг по ремонту и восстановлению мебели.

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты товара либо совершения иных действий, свидетельствующих о принятии условий настоящей Оферты, юридическое или физическое лицо становится Покупателем (Заказчиком). В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.3. Если лицо не согласно с условиями настоящей Оферты, оно вправе отказаться от заключения договора.

1.4. В зависимости от характера заказа ООО «Надостул.РУ» выступает в качестве Продавца товара и/или Исполнителя услуг по ремонту, восстановлению, сборке, установке и обслуживанию мебели.

2. ТЕРМИНЫ

2.1. «Оферта» — настоящий документ, содержащий предложение ООО «Надостул.РУ» заключить договор купли-продажи товаров и/или договор на выполнение работ и оказание услуг на изложенных в Оферте условиях.

«Акцепт Оферты» — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путем совершения действий, предусмотренных разделом 4 настоящей Оферты.

«Договор» — договор купли-продажи товара и/или договор на выполнение работ и оказание услуг, заключенный между Интернет-магазином и Покупателем (Заказчиком) путем акцепта настоящей Оферты.

«Покупатель» — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретающие товар у Продавца.

«Заказчик» — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заказывающие ремонт, восстановление, сборку, установку или иные услуги.

«Плательщик» — лицо, осуществившее оплату заказа полностью или частично.

«Товар» — мебель, кресла, стулья, диваны, комплектующие, запасные части, материалы и иные товары, представленные на сайте Интернет-магазина и доступные для заказа.

«Индивидуальный заказ» — товар, изготовление или комплектация которого осуществляется по размерам, материалам, цвету, конфигурации, комплектации или иным параметрам, согласованным с Покупателем.

«Услуги» — ремонт, восстановление, перетяжка, сборка, установка, диагностика, техническое обслуживание и иные работы с мебелью.

«Заказ» — оформленная Покупателем заявка на приобретение товара и/или получение услуг.

«ЭДО» — электронный документооборот.

2.2. В настоящей Оферте могут использоваться термины, не определенные в п. 2.1. В этом случае их значение определяется исходя из текста Оферты, информации на сайте и действующего законодательства РФ.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный им Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его стоимость.

3.2. Исполнитель обязуется выполнить согласованные с Заказчиком работы по ремонту, восстановлению, сборке, установке или обслуживанию мебели, а Заказчик обязуется принять результат работ и оплатить его стоимость.

3.3. Наименование, количество, комплектация, характеристики, цена, сроки и иные индивидуальные условия конкретного заказа определяются при его оформлении и могут указываться в заказе, счете, заказ-наряде, акте, кассовом чеке, электронном сообщении или ином документе.

3.4. Публичная Оферта публикуется на сайте Интернет-магазина.

3.5. Интернет-магазин вправе изменять настоящую Оферту в порядке, не противоречащем законодательству РФ. Условия, действовавшие на момент заключения конкретного договора, применяются к соответствующему заказу в части, не противоречащей обязательным нормам законодательства.

4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

4.1. Покупатель производит акцепт Оферты путем оформления заказа и/или оплаты товара, если иное не предусмотрено условиями конкретного заказа.

4.2. Заказчик производит акцепт Оферты путем согласования выполнения работ и/или оплаты услуг полностью или частично.

4.3. Договор считается заключенным с момента совершения действий, свидетельствующих об акцепте Оферты, в соответствии с законодательством РФ и условиями конкретного заказа.

4.4. Если Плательщик и Покупатель (Заказчик) являются разными лицами, лицо, в интересах которого оформлен заказ, признается Покупателем (Заказчиком), если из обстоятельств заказа не следует иное.

4.5. Юридическое лицо вправе оплатить заказ за другое юридическое лицо. В платежном документе рекомендуется указать наименование и/или ИНН лица, за которое производится оплата.

5. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ И УСЛУГАХ

5.1. Интернет-магазин является информационной системой, предназначенной для ознакомления с товарами и услугами, оформления заказов и их оплаты.

5.2. Информация о товаре на сайте носит справочный характер в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства.

5.3. Основные характеристики товара доводятся до Покупателя до заключения договора.

5.4. Изображения товаров могут отличаться от фактического внешнего вида вследствие особенностей цветопередачи устройств, освещения, особенностей производства и конкретной партии материала.

5.5. При отсутствии заказанного товара Интернет-магазин вправе предложить Покупателю замену товара либо исключить отсутствующий товар из заказа. Замена товара производится с согласия Покупателя.

5.6. Сроки доставки, изготовления и ремонта сообщаются Покупателю при оформлении соответствующего заказа.

5.7. Интернет-магазин вправе привлекать третьих лиц для доставки, изготовления, ремонта, сборки и иных действий, оставаясь ответственным в случаях и пределах, предусмотренных законодательством РФ.

6. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

6.1. Для оформления заказа регистрация на сайте не обязательна, если иное не предусмотрено функционалом сайта.

6.2. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа: имя, контактный телефон, адрес доставки и иные необходимые данные.

6.3. Предоставляя сведения при оформлении заказа, Покупатель подтверждает их достоверность и актуальность.

6.4. При выявлении существенной ошибки в контактных или иных данных Интернет-магазин вправе приостановить исполнение заказа до уточнения информации.

6.5. Покупатель обязан своевременно сообщать об изменении контактных данных.

6.6. При оформлении заказа Покупатель подтверждает, что ознакомился с информацией о товаре, стоимости, способе оплаты и доставки, а также с условиями настоящей Оферты.

6.7. Покупатель обязан при получении товара проверить количество, комплектность и наличие видимых повреждений.

6.8. Требования в отношении скрытых недостатков товара рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ и установленной гарантией.

7. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

7.1. Стоимость товара, услуг, доставки, подъема, сборки и иных дополнительных услуг указывается на сайте либо сообщается Покупателю при оформлении заказа.

7.2. Оплата производится наличными, банковской картой, посредством безналичного перечисления, СБП, через платежные сервисы или иным согласованным способом.

7.3. Порядок и размер предварительной оплаты определяются условиями конкретного заказа.

7.4. При оплате заказа юридическим лицом за другое юридическое лицо в платежном документе рекомендуется указать лицо, за которое производится оплата.

7.5. Покупатель обязан оплатить принятый товар, оказанные услуги и согласованные дополнительные расходы.

7.6. Все расчеты осуществляются с учетом применимых налогов и требований законодательства РФ.

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами, опубликованными на сайте Интернет-магазина.

8.2. Порядок возврата денежных средств определяется способом оплаты и требованиями законодательства РФ.

8.3. Положения настоящего раздела не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему законодательством о защите прав потребителей.

9. ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ

9.1. Интернет-магазин осуществляет продажу товаров, изготовленных или укомплектованных по индивидуальному заказу Покупателя.

9.2. Индивидуальным считается заказ, если размеры, цвет, материал, обивка, конструкция, комплектация, конфигурация или иные характеристики определены специально для конкретного Покупателя.

9.3. Основные характеристики индивидуального товара согласовываются до начала его изготовления.

9.4. Цвет, оттенок, фактура, рисунок и текстура материалов могут незначительно отличаться от изображения на сайте или образца вследствие особенностей производства, партии материала, освещения и цветопередачи.

9.5. При изменении Покупателем согласованных параметров после начала изготовления стоимость и срок изготовления могут быть изменены.

9.6. При невозможности изготовления товара в согласованных характеристиках вследствие отсутствия материала или комплектующих Интернет-магазин уведомляет Покупателя и предлагает варианты замены либо изменения заказа.

9.7. При отказе Покупателя от индивидуального заказа применяются требования законодательства РФ. Стоимость фактически выполненной работы и документально подтвержденные расходы учитываются в случаях и пределах, предусмотренных законом.

10. УСЛОВИЯ РЕМОНТА И ВОССТАНОВЛЕНИЯ МЕБЕЛИ

10.1. Интернет-магазин оказывает услуги по ремонту, восстановлению, перетяжке, модернизации и техническому обслуживанию мебели.

10.2. В перечень услуг могут входить ремонт и замена газлифтов, механизмов качания, крестовин, роликов, подлокотников, сидений, спинок, элементов каркаса, обивки и других деталей, а также сборка, разборка, регулировка и иные работы.

10.3. До начала ремонта Исполнитель вправе провести диагностику изделия и определить перечень необходимых работ.

10.4. Стоимость ремонта, указанная на сайте, может быть ориентировочной, если окончательная стоимость зависит от результатов диагностики или состояния изделия.

10.5. Окончательная стоимость согласовывается с Заказчиком до выполнения дополнительных работ.

10.6. Если в процессе ремонта обнаружены скрытые повреждения или дополнительные неисправности, Исполнитель уведомляет Заказчика о необходимости дополнительных работ и их стоимости.

10.7. Дополнительные работы, увеличивающие стоимость заказа, выполняются после согласования с Заказчиком, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

10.8. Если Заказчик отказывается от ремонта после проведения диагностики, стоимость диагностики и фактически выполненных работ может подлежать оплате, если такая стоимость была предусмотрена условиями заказа.

10.9. Если для ремонта используется деталь или материал Заказчика, Заказчик сообщает Исполнителю известные ему сведения о состоянии и происхождении такого материала или детали.

10.10. Исполнитель не отвечает за недостатки результата ремонта, возникшие вследствие использования предоставленного Заказчиком материала или детали, если Исполнитель предупредил Заказчика о непригодности или недостатках и Заказчик настоял на использовании такого материала или детали.

10.11. Перед передачей мебели в ремонт Заказчик должен по возможности удалить личные вещи и иное имущество из мебели.

10.12. При приеме изделия в ремонт стороны вправе зафиксировать его внешний вид, комплектацию, повреждения и иные особенности посредством акта, фотографий, видеозаписи или иным способом.

11. ПРИЕМ МЕБЕЛИ В РЕМОНТ

11.1. Передача мебели в ремонт подтверждается заказ-нарядом, актом приема-передачи, кассовым чеком, электронным подтверждением заказа или иным документом.

11.2. В документе могут указываться наименование изделия, модель, заявленная неисправность, внешний вид, комплектация, перечень работ, стоимость, срок и иные условия.

11.3. После окончания ремонта Заказчик уведомляется о готовности изделия способом связи, указанным при оформлении заказа.

11.4. При получении изделия Заказчик обязан проверить результат выполненных работ, внешний вид и комплектность.

11.5. Подписание документа о передаче изделия подтверждает его получение и отсутствие замечаний по явно обнаруживаемым недостаткам, при этом не ограничивает права Заказчика в отношении скрытых недостатков, предусмотренные законом.

12. СРОКИ РЕМОНТА

12.1. Срок ремонта определяется в заказ-наряде, подтверждении заказа либо иным согласованным сторонами способом.

12.2. Срок ремонта может зависеть от наличия запасных частей, материалов, необходимости поставки деталей и сложности выявленных неисправностей.

12.3. При необходимости дополнительных работ срок ремонта может быть изменен по согласованию сторон.

12.4. Исполнитель вправе приостановить выполнение дополнительных работ до получения необходимых указаний Заказчика.

13. ГАРАНТИЯ

13.1. Гарантийный срок на товар устанавливается изготовителем или Продавцом и доводится до сведения Покупателя.

13.2. Гарантийный срок на результат ремонтных работ указывается в заказ-наряде, акте или ином документе, подтверждающем условия ремонта.

13.3. Если гарантийный срок отдельно не установлен, требования рассматриваются в соответствии с законодательством РФ.

13.4. Гарантия на ремонт не распространяется на неисправности, возникшие вследствие механических повреждений, нарушения правил эксплуатации, самостоятельного ремонта или вмешательства третьих лиц, использования изделия не по назначению, превышения допустимой нагрузки, воздействия жидкостей, химических веществ, огня и иных внешних факторов, а также естественного износа, если иное не установлено законом.

13.5. При необходимости проведения диагностики для определения причин неисправности Исполнитель вправе провести такую диагностику.

13.6. Если установлено, что неисправность не связана с выполненным ремонтом и не является гарантийным случаем, стоимость диагностики и иных фактически оказанных услуг может подлежать оплате, если это было предусмотрено условиями заказа.

13.7. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя или Заказчика, установленные законодательством РФ.

14. ДОСТАВКА, ПОДЪЕМ И СБОРКА

14.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем.

14.2. Стоимость доставки определяется исходя из адреса, габаритов и количества товара, необходимости подъема и иных условий.

14.3. Подъем, пронос, сборка и установка могут оплачиваться отдельно, если они не включены в стоимость товара или доставки.

14.4. Покупатель обязан обеспечить доступ к месту доставки и возможность безопасной разгрузки и подъема товара.

14.5. Покупатель обязан сообщить об особенностях объекта, которые могут повлиять на доставку: узкие проходы, лестницы, ограничения использования лифта, пропускной режим и т. п.

14.6. Если доставка или подъем невозможны по причинам, зависящим от Покупателя, стороны согласовывают новый порядок доставки.

14.7. При получении товара Покупатель проверяет его количество, комплектность и наличие видимых повреждений.

15. ХРАНЕНИЕ ТОВАРА И ИЗДЕЛИЙ ПОСЛЕ РЕМОНТА

15.1. После уведомления о готовности товара к выдаче или изделия после ремонта Покупатель обязан забрать его в согласованный срок.

15.2. При неполучении товара или изделия Интернет-магазин вправе повторно уведомить Покупателя о необходимости его получения.

15.3. При длительном неполучении товара или результата работ стороны руководствуются законодательством РФ о хранении и последствиях неявки заказчика за получением результата работы.

15.4. Фактически понесенные расходы на хранение, транспортировку и иные необходимые расходы могут взыскиваться в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

16. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

16.1. Интернет-магазин обязан принять и обработать заказ, предоставить необходимую информацию, передать товар или выполнить согласованные работы в соответствии с договором и законодательством РФ.

16.2. Интернет-магазин обязан сохранять конфиденциальность информации о Покупателе, за исключением случаев, предусмотренных законом.

16.3. Интернет-магазин вправе запрашивать дополнительные сведения, необходимые для исполнения заказа.

16.4. Интернет-магазин вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств.

16.5. Интернет-магазин вправе приостановить выполнение заказа в случаях, предусмотренных договором или законом, в том числе при необходимости получения от Покупателя дополнительной информации.

17. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ И ЗАКАЗЧИКА

17.1. Покупатель обязан своевременно оплачивать товар и согласованные услуги.

17.2. Покупатель обязан предоставлять достоверную информацию, необходимую для исполнения заказа.

17.3. Заказчик обязан обеспечить возможность выполнения согласованных ремонтных работ и предоставить необходимую информацию об изделии.

17.4. Покупатель и Заказчик вправе получать достоверную информацию о товаре, ходе исполнения заказа и условиях предоставления услуг.

18. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

18.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.

18.2. Интернет-магазин не несет ответственности за невозможность исполнения заказа по причинам, зависящим от Покупателя или Заказчика.

18.3. Интернет-магазин не несет ответственности за невозможность доставки вследствие предоставления неправильного адреса или контактных данных, отсутствия получателя, отсутствия доступа к месту доставки либо иных обстоятельств, зависящих от Покупателя.

18.4. Незначительные отличия оттенка, фактуры, текстуры или рисунка материалов, обусловленные особенностями производства, партии материала, освещения или цветопередачи, не являются недостатком, если они не влияют на потребительские свойства товара.

18.5. Настоящая Оферта не ограничивает ответственность Продавца или Исполнителя и права Покупателя, установленные обязательными нормами законодательства РФ.

19. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

19.1. Интернет-магазин осуществляет обработку персональных данных в соответствии с законодательством РФ о персональных данных.

19.2. Персональные данные используются в объеме, необходимом для оформления и исполнения заказов, доставки, ремонта, расчетов, гарантийного обслуживания и обработки обращений.

19.3. Для исполнения договора необходимые данные могут передаваться организациям и лицам, участвующим в доставке, ремонте, изготовлении, гарантийном обслуживании и иных действиях, непосредственно связанных с исполнением заказа.

19.4. Условия обработки персональных данных также могут определяться отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте Интернет-магазина.

20. ИНФОРМАЦИОННЫЕ И РЕКЛАМНЫЕ СООБЩЕНИЯ

20.1. Сообщения, непосредственно связанные с исполнением заказа, включая уведомления о статусе заказа, готовности товара, доставке, ремонте и необходимости согласования действий, не являются рекламными сообщениями.

20.2. Рекламные сообщения направляются при наличии соответствующего согласия в случаях, когда такое согласие требуется законодательством РФ.

20.3. Покупатель вправе отказаться от получения рекламных сообщений в установленном порядке.

21. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

21.1. Претензии и обращения направляются по контактным данным, указанным на сайте Интернет-магазина.

21.2. В обращении рекомендуется указать номер заказа, дату покупки или передачи изделия в ремонт, описание товара или услуги, существо требования и контактные данные.

21.3. При необходимости Покупатель предоставляет фотографии, видеозаписи, документы и иные материалы, относящиеся к предмету обращения.

21.4. При необходимости проверки качества или диагностики товара Покупатель предоставляет товар в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

21.5. Получение претензии не означает признания Продавцом или Исполнителем наличия недостатка либо нарушения обязательств.

21.6. Требования Покупателя рассматриваются в сроки и порядке, установленные законодательством РФ.

22. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

22.1. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и направления претензии.

22.2. При невозможности урегулирования спор рассматривается в порядке, установленном законодательством РФ.

22.3. В отношении Покупателей-граждан применяются правила подсудности и иные гарантии, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

22.4. В отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей применяются правила, установленные законодательством РФ и условиями соответствующего договора.

23. ФОРС-МАЖОР

23.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

23.2. К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия, пожары, аварии, военные действия, массовые беспорядки, действия государственных органов, ограничения транспортного сообщения и иные обстоятельства, соответствующие признакам непреодолимой силы.

24. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

24.1. Интернет-магазин вправе изменять настоящую Оферту в порядке, не противоречащем законодательству РФ.

24.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте либо с иной даты, указанной в новой редакции.

24.3. Изменение Оферты после заключения договора не отменяет обязательства, возникшие до изменения Оферты, и не может ограничивать права Покупателя, предоставленные ему обязательными нормами законодательства.

25. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

25.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Интернет-магазином и Покупателем или Заказчиком в части, не урегулированной индивидуальными условиями заказа.

25.2. В случае противоречия положения настоящей Оферты обязательным требованиям законодательства РФ применяются требования законодательства.

25.3. Если отдельное положение Оферты признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительность остальных положений.

25.4. Оформление заказа, оплата товара, передача изделия в ремонт, согласование ремонтных работ или совершение иных действий, свидетельствующих о принятии условий Оферты, означает заключение соответствующего договора в установленном порядке.

25.5. Оферта распространяется на продажу мебели, кресел, стульев, диванов, комплектующих, запасных частей и иных товаров, а также на ремонт, восстановление, перетяжку, сборку, установку и техническое обслуживание мебели.